1. DONNÉES COLLECTÉES

Nous pouvons recueillir :

• Informations personnelles : Nom, adresse, email, téléphone
• Données de paiement : Informations de carte bancaire (traitées de manière sécurisée)
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, cookies
• Historique d’achats : Produits consultés et commandés

2. UTILISATION DES DONNÉES

Vos données servent à :

• Traiter vos commandes
• Vous envoyer des confirmations et suivis
• Améliorer notre site et services
• Envoyer des offres personnalisées (avec consentement)

3. PARTAGE DES DONNÉES

Nous partageons vos données avec :

• Prestataires de paiement
• Transporteurs pour la livraison
• Prestataires techniques (hébergement, analyse)
  Uniquement pour les besoins du service.

4. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous avez droit :

• À l’accès et à la rectification
• À l’effacement (« droit à l’oubli »)
• À la limitation du traitement
• À la portabilité des données
• À l’opposition (ex : marketing)

Pour exercer ces droits : bluebirdpuzzle.com/contact

5. COOKIES

Nous utilisons des cookies pour :

• Le fonctionnement du panier
• L’analyse d’audience
• La personnalisation du site
  Vous pouvez les gérer via votre navigateur.

6. SÉCURITÉ

Mesures mises en place :

• Chiffrement SSL
• Stockage sécurisé
• Accès restreint aux données sensibles

7. CONSERVATION

Vos données sont conservées :

• 3 ans pour les clients inactifs
• 10 ans pour les documents comptables
• Jusqu’à désinscription pour les newsletters

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos données peuvent être transférées hors UE avec protections adéquates.

9. MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version actuelle est disponible sur : bluebirdpuzzle.com/confidentialite

10. NOUS CONTACTER

Pour toute question : bluebirdpuzzle.com/aide